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Central de ajuda

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Instalação, conta e reprodução, com explicações diretas.

Instalação

Qual versão instalar na minha TV?

Use a versão TV em Android TV/Google TV ou Android compatível. Fire TV, Mi Box e Chromecast com Google TV precisam aceitar APKs compatíveis. Samsung Tizen e LG webOS não instalam APK Android.

Como instalar no iPhone ou iPad?

Quando estiver usando a versão Web, abra no Safari e escolha Compartilhar → Adicionar à Tela de Início. Não oferecemos um arquivo IPA nem distribuição pela App Store.

O aplicativo funciona em Windows, Mac e Linux?

Consulte Dispositivos para saber quais arquivos já estão disponíveis. Nunca use um download de outra plataforma. Linux pode usar a versão Web quando as fontes forem compatíveis com o navegador.

Conta

Como criar minha conta?

O cadastro pede nome de usuário, email, telefone com código internacional e uma senha de pelo menos 10 caracteres. O teste começa no cadastro: 7 dias para até 5 reproduções simultâneas.

Como entrar ou recuperar a senha?

Entre por usuário, email ou telefone internacional e senha. Se esqueceu a senha, use a orientação de ajuda na tela de conta. Um administrador verifica a identidade antes de entregar um link de recuperação; não existe envio automático por SMS ou email nesta versão.

O limite de telas é o número de aparelhos cadastrados?

O limite se aplica a reproduções simultâneas. Vincular um aparelho não garante uma reprodução além do limite da conta. O acesso também depende da validade e do estado da conta.

Atualização

Como verificar atualizações na TV?

Abra Configurações e escolha Verificar atualizações. O app também verifica na tela inicial. O Android pode pedir confirmação para instalar. Não desinstale o app anterior para atualizar.

A instalação da atualização falhou. O que fazer?

Verifique espaço livre e conexão. Autorize a instalação pelo próprio IPTVibe se o Android pedir. A assinatura precisa ser igual à da instalação existente; não substituímos uma assinatura diferente. O app atual permanece instalado se a validação falhar.

Reprodução

Um canal não abre ou começa a travar.

Teste outro canal para diferenciar problema de internet de problema da fonte. Use outra opção de Fonte quando existir. A recuperação automática tenta alternativas disponíveis, mas uma origem indisponível não pode ser garantida pelo aplicativo.

Como melhorar a conexão?

Prefira cabo de rede ou Wi-Fi próximo do roteador. Interrompa downloads concorrentes. Se vários serviços estiverem lentos, confira a internet antes de reinstalar o aplicativo.

Como escolher áudio ou legendas?

Abra as opções do player. As escolhas dependem das faixas existentes na fonte. Ajustes de legenda da TV podem ser alterados em Configurações.

Controles

Como usar o controle remoto?

Use setas para navegar, OK para selecionar e Voltar para retornar. O teclado na tela deve funcionar por setas e OK. Em algumas TVs, um serviço de controle por celular pode substituir o teclado padrão; isso é uma configuração do sistema.

Quero usar apenas o controle, sem teclado remoto.

Selecione o teclado de TV nas configurações do sistema. Se o serviço de controle por celular continuar impondo outro teclado, a desativação desse serviço pode ser necessária. Faça isso somente após confirmar que o controle físico é independente. Não desative serviços Bluetooth ou o receptor do controle.